Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Délais de traitement et d'expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée dans un délai de 5 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation et le transporteur en charge de l'acheminement.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs externes indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, volume exceptionnel de commandes, jours fériés).

Confirmation d'expédition et suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email contenant votre numéro de suivi, vous permettant de localiser votre colis à chaque étape de son acheminement. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement l'état d'avancement de la livraison via ce lien de suivi.

Livraison et responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur et le suivi indiquant une livraison effective à l'adresse fournie lors de la commande, la responsabilité de [Nom de la boutique] concernant l'acheminement physique du colis est considérée comme pleinement remplie. L'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande est réputée exacte et complète ; toute erreur d'adresse commise par le client ne pourra être imputée à [Nom de la boutique].

Colis non réclamés ou refusés

En cas de colis retourné à l'expéditeur pour non-réclamation, adresse incorrecte fournie par le client, ou refus de réception, aucun remboursement ne sera effectué automatiquement. Le client devra nous contacter pour convenir des modalités de renvoi, les frais de réexpédition restant à sa charge.

Litiges et réclamations

Toute réclamation concernant un colis non reçu ou endommagé doit être signalée à notre service client dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur, via [email de contact]. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, le client étant réputé avoir réceptionné sa commande en bon état.

Nous nous engageons à répondre à toute demande légitime dans un délai de 48h et à trouver une solution adaptée après examen du dossier.

Au coin detente, contactfrshop545@gmail.com